其实很多消费者都有这样的一种消费体验，在购买楼梯商品时感觉自己就像个大爷似的，销售人员的态度更是和蔼和亲，让你感觉不买都对不起销售人员的热情。可是当你购买回去的楼梯产品出现问题了，你打电话跟商家发聩问题时，才发现自己就像是孙子一样，一些感觉非常合理的要求都被商家无情拒绝，让自己感觉受伤不已委屈极了。其实这些问题如果购买前期做好准备与考虑的话，是可是很好的避免掉的。
口碑比名气重要
口碑与名气，听起来就像是两个代表意思一样的词语。但其实是并不一样的，口碑是建立在消费者良好认可程度基础上，是靠口口相传积累起来的，其过程可能会是一个相当漫长岁月。而名气就不一样，它能通过推广，广告，炒作等方法在一夜之间迅速爆红，做到人尽皆知的效果。举个典型例子，就像之前佛山地区的飘云与御迪楼梯一样，飘云从原则上说就是属于靠推广一夜间知名度大增的，而对于御迪来说，其做法就是属于靠漫长岁月积累顾客。
质量比价钱重要
好的质量价格就不一定便宜，便宜的东西质量就不一定好，这是一句比较实在的话。同时这句话也道出很多消费者的一些购买心理。在商品的选购过程中，常常会在价钱与质量上纠结不易，究竟是买贵但质量有保障的，还是买便宜但是质量一般的呢？这估计是大多数人在消费时都会考虑问题。排除价格，回到本文主旨来讨论，质量有保障的，就代表售后问题少，售后问题少，就意味着在源头上避免不良质量所带来的售后协商问题。
售后比售前重要
在决定购买商品之前，我们除了要听销售人员售前对商品的一些优势特点介绍之外，更需要咨询好售后遇到质量问题时的一些解决途径与保证。只有售前售后的问题都了解清楚了，才能最大限度的保证我们在售后维权的服务态度好坏以及进度快慢。
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